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| ◆ご注文について ◆お届け日について ◆送料について ◆お支払い方法について ◆返品交換について |
◆ご返金について ◆商品品切れについて ◆デザイン変更について ◆カラーについて ◆注文をお断りする場合について |
マルエスネット.com
【注文・購入に関するお問合せ先（販売元・サイト運営者）】
株式会社プロトコーポレーション
担当：第3事業部 マルエスネット係
住所：東京都新宿区西新宿 6丁目18番1号
住友不動産新宿セントラルパークタワー 23F
メール：shop.marus@proto-g.co.jp
【商品に関するお問合せ先（製造元）】
株式会社シマックス
担当：嶋田雅史
東京都北区東十条3丁目4番地10号
電話：050-5511-2765(IP phone)
メール：shopping@shimax-net.co.jp
【電話お問合せ対応時間】 10時〜12時 / 13時〜18時
【メールお問合せ受付時間】 24時間
定休日 土曜・日曜・祝日
■18時以降のお問合せは、翌営業日10時以降にご返答いたします
◆ご注文について
【ショッピングサイトよりご注文の方】
ご購入商品選択後ショッピングカートよりカート内容をご確認いただき、ご注文手続へお進み下さい。
請求先・配送先住所に必要事項をご入力後、配送方法・支払方法の内容をご確認ください。
支払方法内の「注文を確定する」を選択後、ご注文が確定いたします。
【FAXよりご注文の方】
こちらのページから専用FAX注文書をダウンロードいただきまして、ご注文ください。
◆お届け日について
注文確定後、3日以内に発送いたします。
◆送料について
送料はご購入金額・ご注文内容により異なりますので、ご注意ください。
【ご購入商品2万円（税抜）未満の方】
送料はお届けする場所とお荷物の梱包数により異なります。
プライスボードのように大きな商品は単独での梱包のため、梱包数に伴い送料が発生しますが
のぼりや伝票類などまとめて梱包・発送できるものは、1梱包の送料としております。
送料確定はご注文受付後、お電話にてご連絡させていただきますのであらかじめご了承ください。
なお、送料の具体的事例はこちらのページをご参照ください。
【ご購入商品2万円（税抜）以上の方】
送料は無料にてお届けいたします。
■ご購入商品とは、消費税・送料・代引手数料は除く合計金額としております
◆お支払方法について
以下のお支払い方法をご用意しておりますが、ご購入総額によりお支払い方法が異なりますのでご注意ください。
【ご購入総額30万円未満の方】
代金引換、もしくは銀行振込（先払い）にてお支払い可能
【ご購入総額30万円以上の方】
銀行振込（先払い）にてお支払い可能
■ご購入総額とは、消費税・送料・代引手数料も含む合計金額としております
【代金引換】
ご注文・送料確定ご連絡時にお支払い金額をお伝えしますので、配達ドライバーに現金にてお支払い下さい。
■ご購入総額1万円未満の方のみ代引手数料400円(税別)は、お客様のご負担としておりますのであらかじめご了承ください
【銀行振込】
ご注文・送料確定ご連絡時にご入金額をお伝えしますので、指定口座にご入金ください。
■振込手数料（金融機関や銀行等により、振込料は異なります）は、お客様のご負担としておりますのであらかじめご了承ください
▼指定口座
| 銀行名 | みずほ銀行 |
|---|---|
| 支店名 | 名古屋中央支店 |
| 科目名 | 普通預金 |
| 口座番号 | 1109496 |
| 名義人 | (株)プロトコーポレーション |
| お支払総額 | 商品代金＋消費税＋送料 |
■ご入金額不足の場合
当社より不足金額およびご入金期日のご連絡を差し上げますので、期日内にご入金ください。
不足分のご入金が確認できない場合は、一旦お申込商品の受付をキャンセルさせていただき
ご入金分は返金させていただきます。
■お申込有効期限
ご注文・送料確定ご連絡後、当社7営業日までに上記指定口座へお振込くださいませ。
◆返品交換について
お届けした商品にご満足いただけない場合は、一部の商品を除き返品交換を承ります。
■お客様のご都合により返品する場合
商品イメージが異なる・注文を間違えた等のお客様ご都合の場合には、当社までご返品ください。
なおトラブル防止のため、お手元に発送伝票の控えが残る普通郵便以外の各社宅配便や「ゆうパック」等で
ご返送ください。
送料とご返金にかかる手数料はお客様のご負担としておりますので、あらかじめご了承くださいませ。
■不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合
万が一、不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合には当社へ着払いにてご返品ください。
交換商品がございましたら、すぐに発送いたします。交換商品がない場合には、ご返金させていただきます。
送料とご返金にかかる振込手数料は、当社がすべて負担いたします。
なお7日以上経過したものに関しては返品・交換はいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
■返品・交換がお受けできない商品
下記商品は、返品・交換が承れませんのでご注意ください。
1).商品到着後7日以上経過した商品
2).お客様による汚損・破損した商品
■返品・交換についてのお問合せ
電話：050-5511-2765(IP phone)
メール：shop.marus@proto-g.co.jp
■返品先住所
〒114-0001
東京都北区東十条3丁目4番地10号
株式会社シマックス マルエスネット係
◆ご返金について
返品商品確認後、商品代金は銀行振込にてご返金いたします。
お客様のご都合によるご返品は、銀行振込手数料（金融機関や銀行等により、振込料は異なります）を差し引いた金額をご返金させていただきます。
ただし当社の不手際が原因でのご返金については、銀行振込手数料は当社にて負担いたします。
◆商品品切れについて
商品の在庫は豊富にご用意しておりますが、突然の大量注文により在庫不足が発生することがございます。
ご迷惑お掛けしますが、あらかじめご了承ください。
◆デザイン変更について
予告なく商品のデザイン変更をする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
◆カラーについて
照明の関係およびご利用のパソコンモニターの画面設定等により、掲載商品画像と実際の商品では色合いに若干の違いが生じる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
また色合いが原因による返品の場合、送料や手数料は基本的にはお客様負担としておりますので
気になる点がございましたら、是非一度お問合せ下さい。
■お問合せ先
メール：shopping@shimax-net.co.jp
【メールお問合せ受付時間】 24時間
定休日 土曜・日曜・祝日
■18時以降のお問合せは、翌営業日10時以降にご返答いたします
◆ご注文をお断りする場合について
下記に該当する行為がございましたら、今後のご注文をお断りする場合がございますのでご注意くださいませ。
1). 購入実績がなく、連続して返品・キャンセルをした場合
2). 大量購入のうえ、大量返品をした場合
3). 度重なる返品交換をした場合
4). 前回のお支払いが未入金の場合
5). ご入金が度々遅れる場合
6). 常軌を逸する場合